bảo hành tủ lạnh samsung sửa tủ lạnh samsung

A. PHẠM VI BẢO HÀNH

I. Thời hạn bh sản phẩm

Bạn đang xem: bảo hành tủ lạnh samsung sửa tủ lạnh samsung

Tất cả thành phầm đem thương hiệu Samsung được phát hành và phân phối đầu tiên bên trên thị ngôi trường nước Việt Nam hoặc những thành phầm bh toàn thị trường quốc tế sẽ tiến hành bh theo đòi quy ấn định sau:

1. Thời hạn bh được xác nhận phụ thuộc vào vấn đề bh năng lượng điện tử trải qua phần mềm CS One chuyên chở kể từ CH Play hoặc App Store; hoặc phụ thuộc vào những dụng cụ đánh giá thời hạn bh của Samsung; hoặc theo đòi triệu chứng kể từ mua sắm so với những thành phầm bh toàn thị trường quốc tế.

2. Trong tình huống thành phầm ko dùng bh năng lượng điện tử hoặc thành phầm ko kích hoạt ngày mua sắm cho tới tổng đài thì phụ thuộc vào bảng bên dưới nhằm xác nhận thời hạn bh mang đến thành phầm cơ, với ĐK như sau:

Thời hạn bh được xem Tính từ lúc ngày mua sắm của người tiêu dùng dùng (như cột A) tuy nhiên ko được vượt lên trên vượt thời hạn của ngày phát hành (như Cột B).

STT

Sản phẩm

Thời hạn bảo hành

Kể từ thời điểm ngày mua (A)

Thời hạn bảo hành

Kể từ thời điểm ngày sản xuất (B)

1

Điện thoại di dộng, Máy tính bảng, Máy nghe nhạc, Mắt kính 3 chiều, Sạc của điện thoại cảm ứng & Tablet, Sạc sạc dự trữ (chỉ vận dụng mang đến tư loại máy EB-P1100BPEGWW, EB-P1100BSEGWW, EB-P1100CPEGWW, EB-P1100CSEGWW lúc mua bên trên siêu thị trực tuyến), Ổ đĩa quang quẻ, Ổ đĩa cứng

12 tháng

15 tháng

2

Tivi (HD, FHD quy ấn định bên trên group 16 nhập bảng này), máy giặt, tủ lạnh lẽo, máy điều tiết, lò nướng, máy sấy

24 tháng

27 tháng

3

Tivi hotel, màn hình hiển thị thường xuyên dụng

36 tháng

39 tháng

4

Máy xoay phim, lò vi sóng, máy chiếu, phòng bếp điện

24 tháng

27 tháng

5

Dàn tiếng động tận nhà, Tủ bảo vệ ăn mặc quần áo lanh lợi, điều khiển Tivi

12 tháng

15 tháng

6

Đầu phân phát đĩa DVD, máy mút hút vết mờ do bụi,  máy thanh lọc ko khí

12 tháng

15 tháng

7

Màn hình (< 24 inch); Adaptor của mùng hình

24 tháng

27 tháng

8

Màn hình (≥ 24 inch); Adaptor của mùng hình

24 tháng

27 tháng

9

Đèn máy chiếu (*). Sở sạc & cây bút chạm màn hình của Điện Thoại /Máy tính bảng, Tai nghe đi kèm theo theo đòi năng lượng điện thoại

06 tháng

09 tháng

10

Hộp thu KTS

18 tháng

19 tháng

11

Mô tơ giặt của sản phẩm giặt, máy nén của Tủ lạnh lẽo thường

05 năm

05 năm

12

Máy nén Inverter của tủ lạnh lẽo , Máy nén Inverter của điều tiết A3050 sở hữu năng suất kể từ 1HP đến 2.5HP
(Áp dụng những loại máy được qui ấn định vì chưng Samsung)
Đối với máy nén Inverter của tủ lạnh lẽo, vận dụng ngày mua sắm trước 01/11/2022

10 năm

10 năm 

13

Lớp vỏ phủ Ceramic bên phía trong Lò vi sóng
(Áp dụng những loại máy được qui ấn định vì chưng SAMSUNG)

10 năm

10 năm

14

Mô tơ giặt loại truyền động thẳng của sản phẩm giặt (áp dụng những loại máy được qui ấn định vì chưng Samsung)
Ngày mua sắm trước 01/11/2022

11 năm

11 năm

15

Máy tính cầm tay, Galaxy Book

12 tháng

18 tháng

16

Tivi HD và FHD sở hữu ngày mua sắm kể từ 01/6/2021

12 tháng

15 tháng

17

Tivi Micro LED

60 tháng

Xem thêm: lời chúc sinh nhật mẹ ngắn gọn

63 tháng

18

Máy nén Inverter của tủ lạnh lẽo, Mô tơ Inverter của sản phẩm giặt và máy sấy
(Áp dụng những loại máy được qui ấn định vì chưng Samsung)
Ngày mua sắm kể từ 01/11/2022

20 năm

20 năm

19

Bếp kể từ, Máy mút hút hương thơm, Lò nướng âm tủ, máy cọ chén

36 tháng

39 tháng

20

Ổ cứng địa hình SSD, Ố cứng SSD gắn trong

3 hoặc 5 năm

3 hoặc 5 năm

(*)  Với ĐK thời hạn dùng ko vượt lên trên vượt 600 giờ

3. Riêng so với những thành phầm tiếp tục xuất bán cho người chi tiêu và sử dụng tuy nhiên không được kích hoạt bh, Trung tâm BH ủy quyền (TTBHUQ) Khi nhận máy, gửi những vấn đề về người tiêu dùng kèm cặp bạn dạng sao chép hóa đơn hợp thức (nếu có), hoặc Biên bạn dạng người tiêu dùng xác nhận ngày mua sắm cho tới Sở phận BH và Chăm sóc người tiêu dùng Samsung nhằm kiểm tra kích hoạt bh.

II. Thời hạn bh so với linh phụ kiện thay cho thế

Thời hạn bh so với linh phụ kiện thay cho thế ngoài bh được vận dụng như sau:

1. Trường thích hợp bên trên thời gian sửa chữa thay thế thay cho thế tuy nhiên thời hạn bh sót lại của thành phầm nhiều hơn thế phụ thân (03) mon, thời hạn bh của linh phụ kiện thay cho thế được xem theo đòi thời hạn bh sót lại của sản phẩm;

2. Tại thời gian sửa chữa thay thế thay cho thế tuy nhiên thời hạn bh sót lại của thành phầm thấp hơn phụ thân (03) mon, thời hạn bh của linh phụ kiện thay cho thế được vận dụng là phụ thân (03) mon.

Thời hạn bh so với linh phụ kiện thay cho thế nhập bh được được xem theo đòi thời hạn bh sót lại của thành phầm.

III. Thời hạn bh so với thành phầm được thay đổi mới

1. Nếu bên trên thời gian thay đổi thành phầm tuy nhiên thời hạn bh sót lại của thành phầm cũ đang được dùng nhiều hơn thế sáu (06) mon thì thời hạn bh của thành phầm thay đổi được xem vì chưng với thời hạn bh sót lại của thành phầm cũ đang được sử dụng;

2. Nếu bên trên thời gian thay đổi thành phầm tuy nhiên thời hạn bh sót lại của thành phầm cũ đang được dùng nhỏ rộng lớn sáu (06) mon thì thời hạn bh của thành phầm thay đổi được xem là sáu (06) mon.

IV. Điều khiếu nại bảo hành

1. Sản phẩm được phát hành vì chưng Samsung và được phân phối đầu tiên bên trên thị ngôi trường Việt Nam;

2. Lỗi nghệ thuật cần phải sửa chữa thay thế đột biến nhập Thời hạn chỉ bảo hành;

3. Sản phẩm ko nằm trong tình huống kể từ chối bh.

V. Điều khiếu nại bh màn hình hiển thị LED và truyền họa LED

1. Không hình hoặc ko mùng sáng;

2. Hình hình họa sai màu sắc hoặc mờ;

3. Có đàng sọc kẻ ngang hoặc dọc màn hình hiển thị lâu năm 03 milimet trở lên;

4. Chấm trắng;

5. Hai chấm đen kịt sở hữu khoảng cách nhỏ rộng lớn 5mm;

6. Năm chấm đen kịt hoặc nhiều hơn thế rải rác rến bên trên mùng hình;

Lưu ý: Chấm là tụ tập sở hữu tối thiểu 3 điểm màu sắc cạnh nhau.

VI. Trường thích hợp ngoài phạm vi bảo hành

1. Những tình huống ko nằm trong phạm vi bảo hành

a) Sản phẩm quá hạn sử dụng bảo hành;

b) Sản phẩm bị nứt vì thế hao ngót thường thì, bắt gặp tai nạn thương tâm, bị dùng sai cơ hội, ko được dọn dẹp đúng cách dán (bao bao gồm phần bên phía ngoài, bên phía trong, những loại cỗ thanh lọc vệ sinh), ko được bảo trì và triển khai dich vụ đúng cách dán, bị côn trùng nhỏ, sâu sắc bọ bao hàm tuy nhiên giới hạn max động vật hoang dã xâm nhập, lắp ráp ko đầy đủ hoặc sai, vận hành sai, dùng rất nhiều, dùng sai mục tiêu design, dùng pin lỗi hoặc pin tiếp tục nhỉ, sai năng lượng điện áp, hư đốn lỗi vì thế nước ngoài lực tác động;

c) Sản phẩm và được dùng với mục tiêu thương nghiệp hoặc mục tiêu không giống ko cần chi tiêu và sử dụng thường thì (ngoại trừ những Sản phẩm được Samsung hướng dẫn và chỉ định sử dụng với mục tiêu thương mại); và

d) Sản phẩm ko được bh bên trên nước Việt Nam, trừ những thành phầm được bh toàn thị trường quốc tế địa thế căn cứ theo đòi Chính sách BH Samsung;

e) Thiên tai hoặc Sự khiếu nại Bất Khả Kháng, bao quát tuy nhiên ko giới hạn hỏa thiến hoặc hư đốn lỗi vì thế hóa học lỏng;

f) Không bh phụ tùng tất nhiên như chão cáp, đầu nối tín hiệu, thẻ nhớ…

2. Những tình huống tổn thất quyền bảo hành 

a) Sản phẩm không hề đem số sê-ri trong phòng sản xuất; 

b) Sản phẩm và được một phía không giống ko cần là Samsung hoặc TTBHUQ của Samsung sửa chữa thay thế, triển khai cty hoặc can thiệp nhập vì chưng ngẫu nhiên cơ hội nào;

c) Khách sản phẩm ko hỗ trợ môi trường thiên nhiên thích hợp mang đến Sản phẩm, bao quát tuy nhiên ko giới hạn việc ko hỗ trợ mối cung cấp điện/ mối cung cấp nước thích hợp, mối cung cấp năng lượng điện bắt gặp trường hợp hi hữu, nhằm dị vật như hóa học lỏng, khá độ ẩm hoặc vết mờ do bụi dơ lọt được vào hoặc hiệu quả lên Sản phẩm;

d) Bất kỳ sự thay cho thay đổi nào là so với Sản phẩm, mặc dù có dùng khí giới hoặc thành phần bổ sung cập nhật hoặc không;

e) Gắn thêm thắt phụ khiếu nại cơ khí, năng lượng điện hoặc ngẫu nhiên loại nào là không giống ko được Samsung hỗ trợ và ủy quyền;

f) Đã thay cho thay đổi ngẫu nhiên đặc điểm nào là của thành phầm vì chưng người không giống ko cần là Samsung;

g) Gắn thêm thắt hoặc túa tách phụ khiếu nại, linh phụ kiện hoặc khí giới không giống bên trên Sản phẩm;

3. Đối với linh phụ kiện pin của thành phầm được mua sắm kể từ thị ngôi trường nước ngoài

Samsung được quyền kể từ chối cty sửa chữa thay thế nhập tình huống không tồn tại linh phụ kiện pin để thay thế thế. 

B. CÁC DỊCH VỤ CỦA SAMSUNG

I. Tổng đài Chăm sóc người tiêu dùng của Samsung (Samsung CCC)

Số điện thoại cảm ứng free toàn nước 1800-588-889 mang đến toàn bộ thành phầm và 1800-588-855 mang đến thành phầm địa hình , hỗ trợ mang đến người tiêu dùng phương tiện đi lại liên hệ nhằm đòi hỏi cty, quyết sách bh, chất vấn về vấn đề thành phầm, vấn đề khuyến mại…Chi phí cuộc gọi sẽ tiến hành chi trả vì chưng Samsung.

II. Các cty bh chi chuẩn

1. Thương Mại Dịch Vụ sửa chữa thay thế bên trên Trung tâm bh ủy quyền

Áp dụng cho những thành phầm nằm trong group 1, 4, 6, 7, 8, 9, 10, 13, 15 (xem bảng trên).

Khách sản phẩm contact và thẳng đem thành phầm cho tới những TTBHUQ của Samsung bên trên toàn nước.

2. Thương Mại Dịch Vụ sửa chữa thay thế tận nhà khách hàng hàng

Áp dụng cho những thành phầm nằm trong nhóm 2, 3, 5, 8(**), 11, 12, 14, 16, 17, 19 (xem bảng trên);

Để được dùng cty bh tận nhà, người tiêu dùng contact thẳng với Samsung CCC. Trong tình huống người tiêu dùng contact cho tới TTBHUQ, TTBHUQ cần thông tin mang đến Samsung CCC trước lúc tổ chức cty tận nhà người tiêu dùng. TTBHUQ xác lập cuộc hứa hẹn nhằm việc bh được thuận tiện nhất mang đến người tiêu dùng.

(**) Thương Mại Dịch Vụ sửa chữa thay thế tận nhà người tiêu dùng chỉ vận dụng tại: Thành phố Sài Gòn, Thành Phố Hà Nội, Hải Phòng Đất Cảng, TP Đà Nẵng, Cần Thơ.

3. Thương Mại Dịch Vụ lắp ráp bên trên nhà

Samsung hỗ trợ cty lắp ráp free (***) tận nhà người tiêu dùng. gí dụng cho những sản phẩm: Tivi kể từ 40 in trở lên trên, Tủ lạnh lẽo Side By Side, Máy giặt cửa ngõ trước, Máy sấy,; Tủ bảo vệ ăn mặc quần áo lanh lợi, Tivi Mircro LED, Máy chiếu siêu gần 4K, tủ lạnh Bespoke(****); Bếp kể từ, Máy mút hút hương thơm, Lò nướng âm tủ, Máy cọ chén;

Để được dùng cty lắp ráp tận nhà, người tiêu dùng contact thẳng với Tổng Đài Samsung 1800 588 889 hoặc contact tương hỗ trực tuyến . Trong tình huống người tiêu dùng contact cho tới TTBHUQ, TTBHUQ cần thông tin mang đến Tổng Đài Samsung  trước lúc tổ chức cty lắp ráp tận nhà người tiêu dùng. TTBHUQ xác lập cuộc hứa hẹn nhằm việc bh được thuận tiện nhất mang đến khách hàng hàng;

Việc lắp ráp bao hàm lắp ráp chân đế hoặc lắp ráp giá chỉ treo, chỉ dẫn và tư vấn người tiêu dùng dùng thành phầm.

(***)Samsung free chi phí công lắp ráp. Khách sản phẩm thanh toán giao dịch những khoản linh phụ kiện lắp ráp đột biến (nếu có).

(****)Miễn phí nhân lực và ngân sách di chuyển mang đến 01 (một) thứ tự lắp ráp hoặc ghép nối tủ lạnh; 01 (một) thứ tự thay cho thay đổi mặt mũi kính cửa ngõ tủ nhập thời hạn bh đích thị.

III. Thương Mại Dịch Vụ sửa chữa thay thế ngoài bảo hành

Khi thành phầm ngoài phạm vi bh được quy ấn định bên trên VI Phần A, những TTBHUQ của Samsung đáp ứng và sửa chữa thay thế thành phầm với thái chừng và ý thức tối đa. Khách sản phẩm tiếp tục trả toàn bộ ngân sách đột biến mang đến việc sửa chữa thay thế so với linh phụ kiện thay cho thế, chi phí công và ngân sách không giống (nếu có).

Đối với những cty ngoài bh, TTBHUQ của Samsung tiếp tục hỗ trợ cty sửa chữa thay thế và/hoặc thay cho thế linh phụ kiện nếu như linh phụ kiện đã có sẵn trước và thành phầm sở hữu hư đốn lỗi thực tiễn. Samsung sở hữu quyền kể từ chối hỗ trợ cty ngoài bh nếu như thành phầm ko thực hỏng; hoặc không hề vừa đủ linh kiện; hoặc và được can thiệp vì chưng một phía không giống ko cần Samsung hoặc TTBHUQ.

TTBHUQ hoàn toàn có thể hỗ trợ cty ngoài bh và tính phí cho những thành phầm đem tên thương hiệu Samsung tuy nhiên ko được phân phối đầu tiên bên trên thị ngôi trường Việt Nam:

-  Nếu hư đốn lỗi hoàn toàn có thể sửa chữa thay thế được.

- Chi phí hoàn toàn có thể cao hơn nữa và thời hạn sửa chữa thay thế hoàn toàn có thể lâu rộng lớn đối với những thành phầm đem tên thương hiệu Samsung được phân phối đầu tiên bên trên thị ngôi trường nước Việt Nam. Ngân sách và thời hạn sửa chữa thay thế được thỏa thuận hợp tác vì chưng Khách sản phẩm và TTBHUQ.

Xem thêm: hình xăm kỳ lân xuống núi

- TTBH đánh giá coi việc hỗ trợ cty hoàn toàn có thể triển khai hoặc không: 

   + Trường thích hợp độ cao thấp linh phụ kiện rộng lớn hoặc linh phụ kiện không tồn tại sẳn.

   + Trường thích hợp sở hữu sự khác lạ nhiều về Đặc điểm nghệ thuật của thành phầm bao hàm tuy nhiên giới hạn max như đường truyền, năng lượng điện áp.