bảo hành tủ lạnh samsung sửa chữa tủ lạnh samsung

A. PHẠM VI BẢO HÀNH

I. Thời hạn Bảo hành sản phẩm

Bạn đang xem: bảo hành tủ lạnh samsung sửa chữa tủ lạnh samsung

Tất cả thành phầm đem thương hiệu Samsung được phát hành và phân phối đầu tiên bên trên thị ngôi trường nước ta hoặc những thành phầm Bảo hành toàn thế giới sẽ tiến hành Bảo hành bám theo quy lăm le sau:

1. Thời hạn Bảo hành được xác nhận nhờ vào vấn đề Bảo hành năng lượng điện tử trải qua phần mềm CS One chuyên chở kể từ CH Play hoặc App Store; hoặc nhờ vào những khí cụ đánh giá thời hạn Bảo hành của Samsung; hoặc bám theo hội chứng kể từ mua sắm và chọn lựa so với những thành phầm Bảo hành toàn thế giới.

2. Trong tình huống thành phầm ko dùng Bảo hành năng lượng điện tử hoặc thành phầm ko kích hoạt ngày mua sắm cho tới tổng đài thì nhờ vào bảng bên dưới nhằm xác nhận thời hạn Bảo hành mang đến thành phầm tê liệt, với ĐK như sau:

Thời hạn Bảo hành được xem Tính từ lúc ngày mua sắm của người tiêu dùng dùng (như cột A) tuy nhiên ko được vượt lên vượt thời hạn của ngày phát hành (như Cột B).

STT

Sản phẩm

Thời hạn bảo hành

Kể từ thời điểm ngày mua (A)

Thời hạn bảo hành

Kể từ thời điểm ngày sản xuất (B)

1

Điện thoại di dộng, Máy tính bảng, Máy nghe nhạc, Mắt kính 3 chiều, Sạc của Smartphone & Tablet, Sạc sạc dự trữ (chỉ vận dụng mang đến tứ loại máy EB-P1100BPEGWW, EB-P1100BSEGWW, EB-P1100CPEGWW, EB-P1100CSEGWW lúc mua bên trên cửa hàng trực tuyến), Ổ đĩa quang quẻ, Ổ đĩa cứng

12 tháng

15 tháng

2

Tivi (HD, FHD quy lăm le bên trên group 16 vô bảng này), máy giặt, tủ giá thành, máy điều tiết, lò nướng, máy sấy

24 tháng

27 tháng

3

Tivi hotel, màn hình hiển thị thường xuyên dụng

36 tháng

39 tháng

4

Máy xoay phim, lò vi sóng, máy chiếu, nhà bếp điện

24 tháng

27 tháng

5

Dàn tiếng động tận nhà, Tủ chở che ăn mặc quần áo lanh lợi, điều khiển Tivi

12 tháng

15 tháng

6

Đầu phân phát đĩa DVD, máy bú mớm những vết bụi,  máy thanh lọc ko khí

12 tháng

15 tháng

7

Màn hình (< 24 inch); Adaptor của mùng hình

24 tháng

27 tháng

8

Màn hình (≥ 24 inch); Adaptor của mùng hình

24 tháng

27 tháng

9

Đèn máy chiếu (*). Sở sạc & cây viết chạm màn hình của Điện Thoại /Máy tính bảng, Tai nghe đi kèm theo bám theo năng lượng điện thoại

06 tháng

09 tháng

10

Hộp thu KTS

18 tháng

19 tháng

11

Mô tơ giặt của dòng sản phẩm giặt, máy nén của Tủ giá thành thường

05 năm

05 năm

12

Máy nén Inverter của tủ giá thành , Máy nén Inverter của điều tiết A3050 đem hiệu suất kể từ 1HP đến 2.5HP
(Áp dụng những loại máy được qui lăm le tự Samsung)
Đối với máy nén Inverter của tủ giá thành, vận dụng ngày mua sắm trước 01/11/2022

10 năm

10 năm 

13

Lớp vỏ phủ Ceramic bên phía trong Lò vi sóng
(Áp dụng những loại máy được qui lăm le tự SAMSUNG)

10 năm

10 năm

14

Mô tơ giặt loại truyền động thẳng của dòng sản phẩm giặt (áp dụng những loại máy được qui lăm le tự Samsung)
Ngày mua sắm trước 01/11/2022

11 năm

11 năm

15

Máy tính cầm tay, Galaxy Book

12 tháng

18 tháng

16

Tivi HD và FHD đem ngày mua sắm kể từ 01/6/2021

12 tháng

15 tháng

17

Tivi Micro LED

60 tháng

Xem thêm: lễ hội cồng chiêng tây nguyên

63 tháng

18

Máy nén Inverter của tủ giá thành, Mô tơ Inverter của dòng sản phẩm giặt và máy sấy
(Áp dụng những loại máy được qui lăm le tự Samsung)
Ngày mua sắm kể từ 01/11/2022

20 năm

20 năm

19

Bếp kể từ, Máy bú mớm mùi hương, Lò nướng âm tủ, máy cọ chén

36 tháng

39 tháng

20

Ổ cứng địa hình SSD, Ố cứng SSD gắn trong
(Thời hạn Bảo hành của từng Sản phẩm rõ ràng được quy lăm le bên trên đây)

3 hoặc 5 năm

3 hoặc 5 năm

(*)  Với ĐK thời hạn dùng ko vượt lên vượt 600 giờ

3. Riêng so với những thành phầm tiếp tục xuất bán cho người chi tiêu và sử dụng tuy nhiên không được kích hoạt Bảo hành, Trung tâm BH ủy quyền (TTBHUQ) Khi nhận máy, gửi những vấn đề về người tiêu dùng kèm cặp phiên bản sao chép hóa đơn hợp thức (nếu có), hoặc Biên phiên bản người tiêu dùng xác nhận ngày mua sắm cho tới Sở phận BH và Chăm sóc người tiêu dùng Samsung nhằm đánh giá kích hoạt Bảo hành.

II. Thời hạn Bảo hành so với linh phụ kiện thay cho thế

Thời hạn Bảo hành so với linh phụ kiện thay cho thế ngoài Bảo hành được vận dụng như sau:

1. Trường ăn ý bên trên thời gian thay thế thay cho thế nhưng mà thời hạn Bảo hành sót lại của thành phầm nhiều hơn nữa thân phụ (03) mon, thời hạn Bảo hành của linh phụ kiện thay cho thế được xem bám theo thời hạn Bảo hành sót lại của sản phẩm;

2. Tại thời gian thay thế thay cho thế nhưng mà thời hạn Bảo hành sót lại của thành phầm thấp hơn thân phụ (03) mon, thời hạn Bảo hành của linh phụ kiện thay cho thế được vận dụng là thân phụ (03) mon.

Thời hạn Bảo hành so với linh phụ kiện thay cho thế vô Bảo hành được được xem bám theo thời hạn Bảo hành sót lại của thành phầm.

III. Thời hạn Bảo hành so với thành phầm được thay đổi mới

1. Nếu bên trên thời gian thay đổi thành phầm nhưng mà thời hạn Bảo hành sót lại của thành phầm cũ đang được dùng nhiều hơn nữa sáu (06) mon thì thời hạn Bảo hành của thành phầm thay đổi được xem tự với thời hạn Bảo hành sót lại của thành phầm cũ đang được sử dụng;

2. Nếu bên trên thời gian thay đổi thành phầm nhưng mà thời hạn Bảo hành sót lại của thành phầm cũ đang được dùng nhỏ rộng lớn sáu (06) mon thì thời hạn Bảo hành của thành phầm thay đổi được xem là sáu (06) mon.

IV. Điều khiếu nại bảo hành

1. Sản phẩm được phát hành tự Samsung và được phân phối đầu tiên bên trên thị ngôi trường Việt Nam;

2. Lỗi nghệ thuật rất cần được thay thế đột biến vô Thời hạn chỉ hành;

3. Sản phẩm ko nằm trong tình huống kể từ chối Bảo hành.

V. Điều khiếu nại Bảo hành màn hình hiển thị LED và vô tuyến LED

1. Không hình hoặc ko mùng sáng;

2. Hình hình họa sai màu sắc hoặc mờ;

3. Có đàng kẻ sọc ngang hoặc dọc màn hình hiển thị lâu năm 03 milimet trở lên;

4. Chấm trắng;

5. Hai chấm đen thui đem khoảng cách nhỏ rộng lớn 5mm;

6. Năm chấm đen thui hoặc nhiều hơn nữa rải rác rến bên trên mùng hình;

Lưu ý: Chấm là tụ tập đem tối thiểu 3 điểm màu sắc cạnh nhau.

VI. Trường ăn ý ngoài phạm vi bảo hành

1. Những tình huống ko nằm trong phạm vi bảo hành

a) Sản phẩm quá hạn sử dụng bảo hành;

b) Sản phẩm bị nứt tự hao hao thường thì, gặp gỡ tai nạn thương tâm, bị dùng sai cơ hội, ko được dọn dẹp vệ sinh đúng cách dán (bao bao gồm phần phía bên ngoài, bên phía trong, những loại cỗ thanh lọc vệ sinh), ko được bảo trì và triển khai dich vụ đúng cách dán, bị côn trùng nhỏ, thâm thúy bọ bao hàm tuy nhiên giới hạn max động vật hoang dã xâm nhập, lắp ráp ko đầy đủ hoặc sai, vận hành sai, dùng rất nhiều, dùng sai mục tiêu kiến thiết, dùng pin lỗi hoặc pin tiếp tục thất thoát, sai năng lượng điện áp, hư hỏng lỗi tự nước ngoài lực tác động;

c) Sản phẩm và được dùng với mục tiêu thương nghiệp hoặc mục tiêu không giống ko cần chi tiêu và sử dụng thường thì (ngoại trừ những Sản phẩm được Samsung chỉ định và hướng dẫn người sử dụng với mục tiêu thương mại); và

d) Sản phẩm ko được Bảo hành bên trên nước ta, trừ những thành phầm được Bảo hành toàn thế giới địa thế căn cứ bám theo Chính sách BH Samsung;

e) Thiên tai hoặc Sự khiếu nại Bất Khả Kháng, tổng quan tuy nhiên ko giới hạn hỏa hoán vị hoặc hư hỏng lỗi tự hóa học lỏng;

f) Không Bảo hành phụ tùng tất nhiên như chão cáp, đầu nối tín hiệu, thẻ nhớ…

2. Những tình huống tổn thất quyền bảo hành 

a) Sản phẩm không hề đem số sê-ri ở trong nhà sản xuất; 

b) Sản phẩm và được một phía không giống ko cần là Samsung hoặc TTBHUQ của Samsung thay thế, triển khai cty hoặc can thiệp vô tự ngẫu nhiên cơ hội nào;

c) Khách sản phẩm ko cung ứng môi trường xung quanh tương thích mang đến Sản phẩm, tổng quan tuy nhiên ko giới hạn việc ko cung ứng mối cung cấp điện/ mối cung cấp nước tương thích, mối cung cấp năng lượng điện gặp gỡ trường hợp hi hữu, nhằm dị vật như hóa học lỏng, khá độ ẩm hoặc những vết bụi dơ lọt được vào hoặc tác dụng lên Sản phẩm;

d) Bất kỳ sự thay cho thay đổi này so với Sản phẩm, dù cho có dùng tranh bị hoặc phần tử bổ sung cập nhật hoặc không;

e) Gắn tăng phụ khiếu nại cơ khí, năng lượng điện hoặc ngẫu nhiên loại này không giống ko được Samsung cung ứng và ủy quyền;

f) Đã thay cho thay đổi ngẫu nhiên đặc điểm này của thành phầm tự người không giống ko cần là Samsung;

g) Gắn tăng hoặc dỡ bớt phụ khiếu nại, linh phụ kiện hoặc tranh bị không giống bên trên Sản phẩm;

3. Đối với linh phụ kiện pin của thành phầm được mua sắm kể từ thị ngôi trường nước ngoài

Samsung được quyền kể từ chối cty thay thế vô tình huống không tồn tại linh phụ kiện pin để thay thế thế. 

B. CÁC DỊCH VỤ CỦA SAMSUNG

I. Tổng đài Chăm sóc người tiêu dùng của Samsung (Samsung CCC)

Số Smartphone free toàn nước 1800-588-889 mang đến toàn bộ thành phầm và 1800-588-855 mang đến thành phầm địa hình , cung ứng mang đến người tiêu dùng phương tiện đi lại liên hệ nhằm đòi hỏi cty, quyết sách Bảo hành, căn vặn về vấn đề thành phầm, vấn đề khuyến mại…Chi phí cuộc gọi sẽ tiến hành chi trả tự Samsung.

II. Các cty Bảo hành chi tiêu chuẩn

1. Dịch Vụ Thương Mại thay thế bên trên Trung tâm Bảo hành ủy quyền

Áp dụng cho những thành phầm nằm trong group 1, 4, 6, 7, 8, 9, 10, 13, 15 (xem bảng trên).

Khách sản phẩm contact và thẳng đem thành phầm cho tới những TTBHUQ của Samsung bên trên toàn nước.

2. Dịch Vụ Thương Mại thay thế tận nhà khách hàng hàng

Áp dụng cho những thành phầm nằm trong nhóm 2, 3, 5, 8(**), 11, 12, 14, 16, 17, 19 (xem bảng trên);

Để được dùng cty Bảo hành tận nhà, người tiêu dùng contact thẳng với Samsung CCC. Trong tình huống người tiêu dùng contact cho tới TTBHUQ, TTBHUQ cần thông tin mang đến Samsung CCC trước lúc tổ chức cty tận nhà người tiêu dùng. TTBHUQ xác lập cuộc hứa hẹn nhằm việc Bảo hành được tiện lợi nhất mang đến người tiêu dùng.

(**) Dịch Vụ Thương Mại thay thế tận nhà người tiêu dùng chỉ vận dụng tại: Thành phố Xì Gòn, Hà Thành, Hải Phòng Đất Cảng, TP Đà Nẵng, Cần Thơ.

3. Dịch Vụ Thương Mại lắp ráp bên trên nhà

Samsung cung ứng cty lắp ráp free (***) tận nhà người tiêu dùng. kề dụng cho những sản phẩm: Tivi kể từ 40 in trở lên trên, Tủ giá thành Side By Side, Máy giặt cửa ngõ trước, Máy sấy,; Tủ chở che ăn mặc quần áo lanh lợi, Tivi Mircro LED, Máy chiếu siêu gần 4K, tủ lạnh Bespoke(****); Bếp kể từ, Máy bú mớm mùi hương, Lò nướng âm tủ, Máy cọ chén;

Để được dùng cty lắp ráp tận nhà, người tiêu dùng contact thẳng với Tổng Đài Samsung 1800 588 889 hoặc contact tương hỗ trực tuyến . Trong tình huống người tiêu dùng contact cho tới TTBHUQ, TTBHUQ cần thông tin mang đến Tổng Đài Samsung  trước lúc tổ chức cty lắp ráp tận nhà người tiêu dùng. TTBHUQ xác lập cuộc hứa hẹn nhằm việc Bảo hành được tiện lợi nhất mang đến khách hàng hàng;

Việc lắp ráp bao hàm lắp ráp chân đế hoặc lắp ráp giá chỉ treo, chỉ dẫn và tư vấn người tiêu dùng dùng thành phầm.

(***)Samsung free chi phí công lắp ráp. Khách sản phẩm giao dịch những khoản linh phụ kiện lắp ráp đột biến (nếu có).

(****)Miễn phí nhân lực và ngân sách đi đi lại lại mang đến 01 (một) phen lắp ráp hoặc ghép nối tủ lạnh; 01 (một) phen thay cho thay đổi mặt mày kính cửa ngõ tủ vô thời hạn Bảo hành chính xác.

III. Dịch Vụ Thương Mại thay thế ngoài bảo hành

Khi thành phầm ngoài phạm vi Bảo hành được quy lăm le bên trên VI Phần A, những TTBHUQ của Samsung đáp ứng và thay thế thành phầm với thái chừng và ý thức tối đa. Khách sản phẩm tiếp tục trả toàn bộ ngân sách đột biến mang đến việc thay thế so với linh phụ kiện thay cho thế, chi phí công và ngân sách không giống (nếu có).

Đối với những cty ngoài Bảo hành, TTBHUQ của Samsung tiếp tục cung ứng cty thay thế và/hoặc thay cho thế linh phụ kiện nếu như linh phụ kiện đã có sẵn trước và thành phầm đem hư hỏng lỗi thực tiễn. Samsung đem quyền kể từ chối cung ứng cty ngoài Bảo hành nếu như thành phầm ko thực hỏng; hoặc không hề không thiếu linh kiện; hoặc và được can thiệp tự một phía không giống ko cần Samsung hoặc TTBHUQ.

TTBHUQ rất có thể cung ứng cty ngoài Bảo hành và tính phí cho những thành phầm đem tên thương hiệu Samsung tuy nhiên ko được phân phối đầu tiên bên trên thị ngôi trường Việt Nam:

-  Nếu hư hỏng lỗi rất có thể thay thế được.

- Chi phí rất có thể cao hơn nữa và thời hạn thay thế rất có thể lâu rộng lớn đối với những thành phầm đem tên thương hiệu Samsung được phân phối đầu tiên bên trên thị ngôi trường nước ta. túi tiền và thời hạn thay thế được thỏa thuận hợp tác tự Khách sản phẩm và TTBHUQ.

Xem thêm: các chứng chỉ tiếng anh

- TTBH đánh giá coi việc cung ứng cty rất có thể triển khai hoặc không: 

   + Trường ăn ý độ cao thấp linh phụ kiện rộng lớn hoặc linh phụ kiện không tồn tại sẳn.

   + Trường ăn ý đem sự khác lạ nhiều về điểm lưu ý nghệ thuật của thành phầm bao hàm tuy nhiên giới hạn max như đường dẫn, năng lượng điện áp.