việt nam bảo hành máy giặt samsung tại nhà

A. PHẠM VI BẢO HÀNH

I. Thời hạn Bảo Hành sản phẩm

Bạn đang xem: việt nam bảo hành máy giặt samsung tại nhà

Tất cả thành phầm đem thương hiệu Samsung được phát hành và phân phối đầu tiên bên trên thị ngôi trường nước ta hoặc những thành phầm Bảo Hành toàn thế giới sẽ tiến hành Bảo Hành theo dõi quy toan sau:

1. Thời hạn Bảo Hành được xác nhận phụ thuộc vấn đề Bảo Hành năng lượng điện tử trải qua phần mềm CS One chuyên chở kể từ CH Play hoặc App Store; hoặc phụ thuộc những dụng cụ đánh giá thời hạn Bảo Hành của Samsung; hoặc theo dõi bệnh kể từ mua sắm so với những thành phầm Bảo Hành toàn thế giới.

2. Trong tình huống thành phầm ko dùng Bảo Hành năng lượng điện tử hoặc thành phầm ko kích hoạt ngày mua sắm cho tới tổng đài thì phụ thuộc bảng bên dưới nhằm xác nhận thời hạn Bảo Hành mang lại thành phầm tê liệt, với ĐK như sau:

Thời hạn Bảo Hành được xem Tính từ lúc ngày mua sắm của người sử dụng dùng (như cột A) tuy nhiên ko được vượt lên trước quá thời hạn của ngày phát hành (như Cột B).

STT

Sản phẩm

Thời hạn bảo hành

Kể từ thời điểm ngày mua (A)

Thời hạn bảo hành

Kể từ thời điểm ngày sản xuất (B)

1

Điện thoại di dộng, Máy tính bảng, Máy nghe nhạc, Mắt kính 3 chiều, Sạc của điện thoại cảm ứng thông minh & Tablet, Sạc sạc dự trữ (chỉ vận dụng mang lại tứ loại máy EB-P1100BPEGWW, EB-P1100BSEGWW, EB-P1100CPEGWW, EB-P1100CSEGWW lúc mua bên trên cửa hàng trực tuyến), Ổ đĩa quang quẻ, Ổ đĩa cứng

12 tháng

15 tháng

2

Tivi (HD, FHD quy toan bên trên group 16 nhập bảng này), máy giặt, tủ lạnh lẽo, máy điều tiết, lò nướng, máy sấy

24 tháng

27 tháng

3

Tivi hotel, screen chuyên nghiệp dụng

36 tháng

39 tháng

4

Máy con quay phim, lò vi sóng, máy chiếu, phòng bếp điện

24 tháng

27 tháng

5

Dàn tiếng động tận nhà, Tủ đỡ đần ăn mặc quần áo lanh lợi, điều khiển Tivi

12 tháng

15 tháng

6

Đầu vạc đĩa DVD, máy mút hút lớp bụi,  máy thanh lọc ko khí

12 tháng

15 tháng

7

Màn hình (< 24 inch); Adaptor của mùng hình

24 tháng

27 tháng

8

Màn hình (≥ 24 inch); Adaptor của mùng hình

24 tháng

27 tháng

9

Đèn máy chiếu (*). Sở sạc & cây bút chạm màn hình của Điện Thoại /Máy tính bảng, Tai nghe kèm theo theo dõi năng lượng điện thoại

06 tháng

09 tháng

10

Hộp thu KTS

18 tháng

19 tháng

11

Mô tơ giặt của dòng sản phẩm giặt, máy nén của Tủ lạnh lẽo thường

05 năm

05 năm

12

Máy nén Inverter của tủ lạnh lẽo , Máy nén Inverter của điều tiết A3050 với năng suất kể từ 1HP đến 2.5HP
(Áp dụng những loại máy được qui toan vị Samsung)
Đối với máy nén Inverter của tủ lạnh lẽo, vận dụng ngày mua sắm trước 01/11/2022

10 năm

10 năm 

13

Lớp vỏ phủ Ceramic bên phía trong Lò vi sóng
(Áp dụng những loại máy được qui toan vị SAMSUNG)

10 năm

10 năm

14

Mô tơ giặt loại truyền động thẳng của dòng sản phẩm giặt (áp dụng những loại máy được qui toan vị Samsung)
Ngày mua sắm trước 01/11/2022

11 năm

11 năm

15

Máy tính cầm tay, Galaxy Book

12 tháng

18 tháng

16

Tivi HD và FHD với ngày mua sắm kể từ 01/6/2021

12 tháng

15 tháng

17

Tivi Micro LED

60 tháng

Xem thêm: vitamin d có trong trái cây nào

63 tháng

18

Máy nén Inverter của tủ lạnh lẽo, Mô tơ Inverter của dòng sản phẩm giặt và máy sấy
(Áp dụng những loại máy được qui toan vị Samsung)
Ngày mua sắm kể từ 01/11/2022

20 năm

20 năm

19

Bếp kể từ, Máy mút hút hương thơm, Lò nướng âm tủ, máy cọ chén

36 tháng

39 tháng

20

Ổ cứng địa hình SSD, Ố cứng SSD gắn trong
(Thời hạn Bảo Hành của từng Sản phẩm rõ ràng được quy toan bên trên đây)

3 hoặc 5 năm

3 hoặc 5 năm

(*)  Với ĐK thời hạn dùng ko vượt lên trước quá 600 giờ

3. Riêng so với những thành phầm vẫn bán ra cho người chi tiêu và sử dụng tuy nhiên không được kích hoạt Bảo Hành, Trung tâm BH ủy quyền (TTBHUQ) khi nhận máy, gửi những vấn đề về người sử dụng kèm cặp bạn dạng sao chép hóa đơn hợp thức (nếu có), hoặc Biên bạn dạng người sử dụng xác nhận ngày mua sắm cho tới Sở phận BH và Chăm sóc người sử dụng Samsung nhằm đánh giá kích hoạt Bảo Hành.

II. Thời hạn Bảo Hành so với linh phụ kiện thay cho thế

Thời hạn Bảo Hành so với linh phụ kiện thay cho thế ngoài Bảo Hành được vận dụng như sau:

1. Trường ăn ý bên trên thời khắc sửa chữa thay thế thay cho thế tuy nhiên thời hạn Bảo Hành còn sót lại của thành phầm nhiều hơn nữa tía (03) mon, thời hạn Bảo Hành của linh phụ kiện thay cho thế được xem theo dõi thời hạn Bảo Hành còn sót lại của sản phẩm;

2. Tại thời khắc sửa chữa thay thế thay cho thế tuy nhiên thời hạn Bảo Hành còn sót lại của thành phầm thấp hơn tía (03) mon, thời hạn Bảo Hành của linh phụ kiện thay cho thế được vận dụng là tía (03) mon.

Thời hạn Bảo Hành so với linh phụ kiện thay cho thế nhập Bảo Hành được được xem theo dõi thời hạn Bảo Hành còn sót lại của thành phầm.

III. Thời hạn Bảo Hành so với thành phầm được thay đổi mới

1. Nếu bên trên thời khắc thay đổi thành phầm tuy nhiên thời hạn Bảo Hành còn sót lại của thành phầm cũ đang được dùng nhiều hơn nữa sáu (06) mon thì thời hạn Bảo Hành của thành phầm thay đổi được xem vị với thời hạn Bảo Hành còn sót lại của thành phầm cũ đang được sử dụng;

2. Nếu bên trên thời khắc thay đổi thành phầm tuy nhiên thời hạn Bảo Hành còn sót lại của thành phầm cũ đang được dùng nhỏ rộng lớn sáu (06) mon thì thời hạn Bảo Hành của thành phầm thay đổi được xem là sáu (06) mon.

IV. Điều khiếu nại bảo hành

1. Sản phẩm được phát hành vị Samsung và được phân phối đầu tiên bên trên thị ngôi trường Việt Nam;

2. Lỗi nghệ thuật cần phải sửa chữa thay thế đột biến nhập Thời hạn Báo hành;

3. Sản phẩm ko nằm trong tình huống kể từ chối Bảo Hành.

V. Điều khiếu nại Bảo Hành screen LED và vô tuyến LED

1. Không hình hoặc ko mùng sáng;

2. Hình hình ảnh sai màu sắc hoặc mờ;

3. Có đàng sọc kẻ ngang hoặc dọc screen lâu năm 03 milimet trở lên;

4. Chấm trắng;

5. Hai chấm đen thui với khoảng cách nhỏ rộng lớn 5mm;

6. Năm chấm đen thui hoặc nhiều hơn nữa rải rác rến bên trên mùng hình;

Lưu ý: Chấm là hội tụ với tối thiểu 3 điểm màu sắc cạnh nhau.

VI. Trường ăn ý ngoài phạm vi bảo hành

1. Những tình huống ko nằm trong phạm vi bảo hành

a) Sản phẩm quá hạn bảo hành;

b) Sản phẩm bị nứt bởi hao sút thường thì, gặp gỡ tai nạn ngoài ý muốn, bị dùng sai cơ hội, ko được dọn dẹp vệ sinh đúng cách dán (bao bao gồm phần phía bên ngoài, bên phía trong, những loại cỗ thanh lọc vệ sinh), ko được bảo trì và tiến hành dich vụ đúng cách dán, bị côn trùng nhỏ, sâu sắc bọ bao hàm tuy nhiên giới hạn max động vật hoang dã xâm nhập, lắp ráp ko đầy đủ hoặc sai, vận hành sai, dùng rất nhiều, dùng sai mục tiêu kiến thiết, dùng pin lỗi hoặc pin vẫn thất thoát, sai năng lượng điện áp, hỏng lỗi bởi nước ngoài lực tác động;

c) Sản phẩm đang được dùng với mục tiêu thương nghiệp hoặc mục tiêu không giống ko cần chi tiêu và sử dụng thường thì (ngoại trừ những Sản phẩm được Samsung chỉ định và hướng dẫn sử dụng với mục tiêu thương mại); và

d) Sản phẩm ko được Bảo Hành bên trên nước ta, trừ những thành phầm được Bảo Hành toàn thế giới địa thế căn cứ theo dõi Chính sách BH Samsung;

e) Thiên tai hoặc Sự khiếu nại Bất Khả Kháng, bao quát tuy nhiên ko giới hạn hỏa thiến hoặc hỏng lỗi bởi hóa học lỏng;

f) Không Bảo Hành phụ tùng tất nhiên như chão cáp, đầu nối tín hiệu, thẻ nhớ…

2. Những tình huống tổn thất quyền bảo hành 

a) Sản phẩm không hề đem số sê-ri ở trong nhà sản xuất; 

b) Sản phẩm đang được một phía không giống ko cần là Samsung hoặc TTBHUQ của Samsung sửa chữa thay thế, tiến hành cty hoặc can thiệp nhập vị ngẫu nhiên cơ hội nào;

c) Khách mặt hàng ko cung ứng môi trường xung quanh tương thích mang lại Sản phẩm, bao quát tuy nhiên ko giới hạn việc ko cung ứng mối cung cấp điện/ mối cung cấp nước tương thích, mối cung cấp năng lượng điện gặp gỡ trường hợp hi hữu, nhằm dị vật như hóa học lỏng, khá độ ẩm hoặc lớp bụi dơ lọt được vào hoặc hiệu quả lên Sản phẩm;

d) Bất kỳ sự thay cho thay đổi nào là so với Sản phẩm, dù cho có dùng tranh bị hoặc thành phần bổ sung cập nhật hoặc không;

e) Gắn tăng phụ khiếu nại cơ khí, năng lượng điện hoặc ngẫu nhiên loại nào là không giống ko được Samsung cung ứng và ủy quyền;

f) Đã thay cho thay đổi ngẫu nhiên đặc điểm nào là của thành phầm vị người không giống ko cần là Samsung;

g) Gắn tăng hoặc toá bớt phụ khiếu nại, linh phụ kiện hoặc tranh bị không giống bên trên Sản phẩm;

3. Đối với linh phụ kiện pin của thành phầm được mua sắm kể từ thị ngôi trường nước ngoài

Samsung được quyền kể từ chối cty sửa chữa thay thế nhập tình huống không tồn tại linh phụ kiện pin để thay thế thế. 

B. CÁC DỊCH VỤ CỦA SAMSUNG

I. Tổng đài Chăm sóc người sử dụng của Samsung (Samsung CCC)

Số điện thoại cảm ứng thông minh không tính phí toàn nước 1800-588-889 mang lại toàn bộ thành phầm và 1800-588-855 mang lại thành phầm địa hình , cung ứng mang lại người sử dụng phương tiện đi lại liên hệ nhằm đòi hỏi cty, quyết sách Bảo Hành, chất vấn về vấn đề thành phầm, vấn đề khuyến mại…Chi phí cuộc gọi sẽ tiến hành chi trả vị Samsung.

II. Các cty Bảo Hành xài chuẩn

1. Thương Mại & Dịch Vụ sửa chữa thay thế bên trên Trung tâm Bảo Hành ủy quyền

Áp dụng cho những thành phầm nằm trong group 1, 4, 6, 7, 8, 9, 10, 13, 15 (xem bảng trên).

Khách mặt hàng contact và thẳng đem thành phầm cho tới những TTBHUQ của Samsung bên trên toàn nước.

2. Thương Mại & Dịch Vụ sửa chữa thay thế tận nhà khách hàng hàng

Áp dụng cho những thành phầm nằm trong nhóm 2, 3, 5, 8(**), 11, 12, 14, 16, 17, 19 (xem bảng trên);

Để được dùng cty Bảo Hành tận nhà, người sử dụng contact thẳng với Samsung CCC. Trong tình huống người sử dụng contact cho tới TTBHUQ, TTBHUQ cần thông tin mang lại Samsung CCC trước lúc tổ chức cty tận nhà người sử dụng. TTBHUQ xác lập cuộc hứa hẹn nhằm việc Bảo Hành được thuận tiện nhất mang lại người sử dụng.

(**) Thương Mại & Dịch Vụ sửa chữa thay thế tận nhà người sử dụng chỉ vận dụng tại: Thành phố Xì Gòn, Hà Nội Thủ Đô, TP. Hải Phòng, TP. Đà Nẵng, Cần Thơ.

3. Thương Mại & Dịch Vụ lắp ráp bên trên nhà

Samsung cung ứng cty lắp ráp không tính phí (***) tận nhà người sử dụng. gí dụng cho những sản phẩm: Tivi kể từ 40 in trở lên trên, Tủ lạnh lẽo Side By Side, Máy giặt cửa ngõ trước, Máy sấy,; Tủ đỡ đần ăn mặc quần áo lanh lợi, Tivi Mircro LED, Máy chiếu siêu gần 4K, tủ lạnh Bespoke(****); Bếp kể từ, Máy mút hút hương thơm, Lò nướng âm tủ, Máy cọ chén;

Để được dùng cty lắp ráp tận nhà, người sử dụng contact thẳng với Tổng Đài Samsung 1800 588 889 hoặc contact tương hỗ trực tuyến . Trong tình huống người sử dụng contact cho tới TTBHUQ, TTBHUQ cần thông tin mang lại Tổng Đài Samsung  trước lúc tổ chức cty lắp ráp tận nhà người sử dụng. TTBHUQ xác lập cuộc hứa hẹn nhằm việc Bảo Hành được thuận tiện nhất mang lại khách hàng hàng;

Việc lắp ráp bao hàm lắp ráp chân đế hoặc lắp ráp giá bán treo, chỉ dẫn và tư vấn người sử dụng dùng thành phầm.

(***)Samsung không tính phí chi phí công lắp ráp. Khách mặt hàng thanh toán giao dịch những khoản linh phụ kiện lắp ráp đột biến (nếu có).

(****)Miễn phí nhân lực và ngân sách di chuyển mang lại 01 (một) phen lắp ráp hoặc ghép nối tủ lạnh; 01 (một) phen thay cho thay đổi mặt mày kính cửa ngõ tủ nhập thời hạn Bảo Hành chính xác.

III. Thương Mại & Dịch Vụ sửa chữa thay thế ngoài bảo hành

Khi thành phầm ngoài phạm vi Bảo Hành được quy toan bên trên VI Phần A, những TTBHUQ của Samsung đáp ứng và sửa chữa thay thế thành phầm với thái chừng và lòng tin tối đa. Khách mặt hàng tiếp tục trả toàn bộ ngân sách đột biến mang lại việc sửa chữa thay thế so với linh phụ kiện thay cho thế, chi phí công và ngân sách không giống (nếu có).

Đối với những cty ngoài Bảo Hành, TTBHUQ của Samsung tiếp tục cung ứng cty sửa chữa thay thế và/hoặc thay cho thế linh phụ kiện nếu như linh phụ kiện đã có sẵn trước và thành phầm với hỏng lỗi thực tiễn. Samsung với quyền kể từ chối cung ứng cty ngoài Bảo Hành nếu như thành phầm ko thực hỏng; hoặc không hề rất đầy đủ linh kiện; hoặc đang được can thiệp vị một phía không giống ko cần Samsung hoặc TTBHUQ.

TTBHUQ rất có thể cung ứng cty ngoài Bảo Hành và tính phí cho những thành phầm đem tên thương hiệu Samsung tuy nhiên ko được phân phối đầu tiên bên trên thị ngôi trường Việt Nam:

-  Nếu hỏng lỗi rất có thể sửa chữa thay thế được.

- Chi phí rất có thể cao hơn nữa và thời hạn sửa chữa thay thế rất có thể lâu rộng lớn đối với những thành phầm đem tên thương hiệu Samsung được phân phối đầu tiên bên trên thị ngôi trường nước ta. Ngân sách và thời hạn sửa chữa thay thế được thỏa thuận hợp tác vị Khách mặt hàng và TTBHUQ.

Xem thêm: viên thả lẩu thập cẩm

- TTBH đánh giá coi việc cung ứng cty rất có thể tiến hành hoặc không: 

   + Trường ăn ý độ dài rộng linh phụ kiện rộng lớn hoặc linh phụ kiện không tồn tại sẳn.

   + Trường ăn ý với sự khác lạ nhiều về Điểm sáng nghệ thuật của thành phầm bao hàm tuy nhiên giới hạn max như đường truyền, năng lượng điện áp.